La spedizione di un ordine viene effettuata esclusivamente con corriere SDA (con pochissime eccezioni in alcune zone disagiate del nostro territorio italiano e nel qual caso verrà sempre scelto il miglior corriere al miglior prezzo, senza alcuna variazione su quanto pagato dal cliente in fase di ordine).
La spedizione impiega dalle 24 alle 72 ore per essere consegnata. Potrebbero esserci ritardi in alcuni periodi dell’anno dei quali Muncialda non ha alcuna responsabilità.
Nel cercare di garantire il miglior servizio al miglior prezzo, Muncialda si impegna sempre a ricercare eventuali contratti con corrieri più economici che, però, non pecchino di approssimazione nella consegna. Al momento della partenza del pacco dai nostri laboratori, verrà fornito il tracking della spedizione attraverso lo stesso sito: dovrete quindi controllare nella email che avete fornito in fase di conferma d’acquisto.
Sono possibili assicurazioni sul pacco che sono a carico del cliente. Inviare, quindi, una mail o contattare il nostro servizio clienti per richiedere servizi aggiuntivi e calcolare il costo totale della spedizione con assicurazione.
N.B. Muncialda si impegna ad imballare ogni articolo per prevenire eventuali rotture dovute ad incuria dei corrieri, ma non è responsabile del lavoro altrui. Di conseguenza, ogni ordine ricevuto non integro non potrà essere rimborsato ed in mancanza di assicurazione non potrà essere richiesto il risarcimento a SDA.
Per qualsiasi dubbio o ulteriori richieste di informazioni, il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00
È sempre preferibile, qualora si abbiano esigenze specifiche, ossia tempistiche improrogabili entro le quali è necessario ricevere l’ordine fatto, contattare preventivamente il nostro negozio (servizio clienti attivo tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00) per chiedere conferma sulle tempistiche.
Gli ordini pervenuti senza alcun riferimento e senza specifiche, verranno elaborati nell’ordine di arrivo al nostro sito.I prodotti Muncialda sono prodotti a mano, artigianalmente. Non sono articoli pre-assemblati né acquistati altrove e presentati sul sito.
Non c’è magazzino: la fornitura indicata dei pezzi disponibili è unicamente riferita al numero di prodotti realizzabili con le materie prime al momento a disposizione in laboratorio (nastri, cartoncini, legno e quant’altro).
Ogni articolo viene inserito in agenda ad ordine completato, quindi a pagamento ricevuto. Da lì inizia la fase produttiva che, per la sua natura di lavorazione a mano ed artigianale, non può prevedere alcun reso o rimborso.
Il rimborso è previsto nel caso venga chiesto l’annullamento di un ordine entro e non oltre le 48 ore dal pagamento.
Nessun reso accettato.
La possibilità di personalizzazione è ciò che rende il nostro lavoro ARTE!
La possibilità che un articolo venga realizzato “su misura”, assecondando (quando si può!) tutte le esigenze e le richieste del cliente è ciò che rende quell’articolo UNICO ED IRRIPETIBILE.
Non è una sfumatura da poco: il regalo studiato e realizzato appositamente per una persona fa sì che chi lo riceva si senta speciale, importante! Un regalo fatto a mano e, soprattutto, PERSONALIZZATO, non è un articolo acquistato per caso, per ottemperare ad un “mero obbligo”, ma un pensiero speciale, indirizzato ad una persona in particolare.
Sentiti quindi libero di inviare una mail al nostro servizio clienti, per poter avere un colloquio diretto con i nostri artigiani e studiare un articolo che possa presentare ogni particolare desiderato, nel miglior modo possibile.